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Selamun aleykum Arkadaşlar;
Birkaç gün önce satürn den taksitle laptop aldım memnun kalmadım geri vermek istiyorum.
Laptop û alıp direkt satürn e gidip orda mi stornieren yapıyoruz. Genellikle internet üzerinden alışveriş yaptığım için. Bu tür stornieren hiç yapmadım.
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ya hocam internetten mi aldın yoksa Saturn dükkanından mı?Putkiran Nickli Üyeden Alıntı
Internetten aldıysan Rückgabe yaparsın 14 gün içinde geri verme hakın var
Ama Mağazasından aldıysan gidip mağazaya geri verme işlemini yapacaksın
fakat online satışlardaki gibi 14 gün içinde geri verme hakkın yok
(ama müşterileri memnun etmek için geri alabiliyorlar ama almayabilirlerde yani böyle bir hakkın yok)
Was ist das 14-Tage-Rückgaberecht?
Das Widerrufsrecht für Verbraucher ist seit Juni 2014 durch die EU-Verbraucherrechterichtlinie in allen Mitgliedsstaaten einheitlich geregelt. Die Umsetzung in Deutschland wurde bereits 2013 per Gesetz beschlossen und im Paragraph 355 BGB festgeschrieben.
Viele Verbraucher wissen nicht, dass ein erheblicher Unterschied zwischen Käufen im stationären und im Versandhandel besteht. Bei einem Kauf im Ladengeschäft gibt es entgegen einer weit verbreiteten Annahme kein gesetzlich verankertes Umtauschrecht. Es hängt allein von der Kulanz des Händlers ab, ob er die Ware zurücknimmt oder nicht. Anders sieht es aus, wenn der Anbieter Werbung mit einem Umtauschrecht betreibt. Preist er beispielsweise eine „Geld-zurück-Garantie“ an, muss er dieses Versprechen einlösen. In der Regel bieten alle Geschäfte schon aus Imagegründen ein 14 Tage Rückgaberecht an.
Bei Käufen via Internet oder Katalog hingegen hat der Kunde ein gesetzlich festgeschriebenes Recht auf Widerruf. Die Frist beträgt 14 Tage. Das heißt, der Kunde darf die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zurückschicken. Er muss allerdings - auch das wurde mit der EU-VRRL neu geregelt - ausdrücklich erklären, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Dies kann mittlerweile sogar telefonisch geschehen, ist aber wegen der eventuell schwierigen Beweislage nicht ratsam.
Definition der Widerrufsfrist
Verbraucher müssen zuallererst beachten, dass beim 14 Tage Rückgaberecht auch Wochenenden und Feiertage mitzählen. Es handelt sich also nicht um 14 Werktage. Die Frist beginnt mit dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer den Kunden schriftlich (per Brief, Fax oder E-Mail) über sein Widerrufsrecht belehrt hat und die Ware bei Letzterem eingegangen ist. Stellt sich die Belehrung als falsch oder nicht ordnungsgemäß heraus, verlängert sich die Frist nach der EU-Richtlinie auf maximal 12 Monate und 14 Tage.
Kosten und Ablauf einer Rücksendung
Die Kosten für die Lieferung an den Kunden kann der Händler nicht zurückverlangen, sofern es sich um einen Standardversand handelt. Bestellt der Kunde aber beispielsweise per Express, muss er den Mehraufwand selbst tragen. Gleiches gilt für die Kosten einer Rücksendung. Wenn der Händler die Übernahme nicht aus Kulanzgründen anbietet, muss der Kunde das Porto zahlen. Zu beachten ist außerdem, dass die Ware innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurückgeschickt werden muss, ansonsten kann der Anspruch auf Rückerstattung verfallen.
iyide internetten kopyalama yapıp bende yapıştırırdım ama gerçek öyle yazıldığı gibi değil
Nach jedem Spontankauf bleiben zwei Wochen Zeit für Umtausch oder Rückgabe? Der Glaube an ein 14-tägiges Rückgaberecht für Neuwaren hält sich unter Verbrauchern hartnäckig.
Wir erklären, in welchen Fällen die Möglichkeit, sich noch bis zu zwei Wochen nach dem Kauf vom Vertrag zu lösen, tatsächlich besteht.
14-Tage-Rückgaberecht in aller Kürze
- Wer Waren vor Ort im Geschäft kauft, hat prinzipiell kein Recht dazu, Waren bei Nichtgefallen zurückzugeben
- Räumt der Einzelhändler ein Umtauschrecht ein, beruht das auf Kulanz – einen rechtlichen Rückgabeanspruch gibt es aber prinzipiell nicht
- Lediglich bei Fernabsatz-Verträgen (Online-Handel, telefonische Bestellungen etc.) gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht
* kim mağazadan satın alırsa bunu genel olarak geri verme hakkı yok
* eğer geri alıyor veya değiştiriyorsa bu onun iyi niyetine veya kulanz dan dolayı yapar
* sadece internet üzeri alışverişlerde 14 gün geri verme hakkı var (hafta sonları ve tatil günleri dahil)
daha bu konuyu yenilerde işlemiştik
Konu hOrOz tarafından (10 Aralık 2017 Saat 15:59 ) değiştirilmiştir.
Saturn magazadan aldigin zaman geri almiyor, sadece yerine baska bir sey alirsan geri verebiliyorsun.
O da dogru degil.. saticiya kalmis.. isterse hic almaz (takas dahil)..
Eger satin alirken anlasirsan oluyor ve ben genelde böyle yapiyorum.
bende saturn dan laptop aldim bir kac gün sonra geri verdim
satici dedi mecbur degilim almaya ama saticiyi biraz kafaya aldim geri verdim
Mağazadan aldım. Aldığım ürün son üründü. Zurucksetzen yapmamız gerek dediler beceremediler. Yaklaşık bir saat bekledik olmadı. Yarın size telefon açarız abholen yaparsınız dediler tamam dedik. Bir gün sonra tel açtılar biraz daha zaman lazım olmuyo dediler. Bende ya şimdi yaparsınız yada stornieren yaparım dedim. On dakika sonra tekrar arayıp alabilirsiniz dediler. Eve getirdim açtık laptopu benuzername ve password istedi. Anladimki yine yapamamışlar. Bir şekilde ben.kendim zurück setzen yaptım oldu. Akü yu fark ettim çok az gidiyo 1,5-2saat felan. O sebepten dolayıdır ki geri vermek istiyorum. Durum bundan ibaret.
Saticiya ne diyecegini iyi düsün yani savunmani iyi yap
Verme sansin cok yüksek
Sonucu buraya yazarsan iyi olur
Tamam inşaallah sonucu yazarım.
Aldigin Laptop da herhangi bir cizik falan gibi iz birakmadiysan ve orijinal kutusu ile geri götürürsen büyük ihtimal geri alirlar. Hem birde bu weihnacht saison oldugu icin, biraz daha kulant olabilirler. Genelde saturn ve mediamarkt " Umtausch ohne wenn und aber " diye reklam yapiyor ve tabiiki genelde bu online alis veris icin gecerli ama genelde dükkanda aldiginida büyük ihtimal sorunsuz geri alirlar. Hem birde senin bu Finanzierung oldgu icin, saniyorum ki Finanzierungsvertrag in 14 günlük Widerruftsrechti var. Imzaladigin Finanzierungsvertraga bak "Widerruf" altinda yazmasi gerek. Zaten sen o Finanzierungsvertragi iptal edince, otomatikmen ona bagli olarak esyayida geri vermen gerekiyor.
"Falls er Verbraucher (§ 13 BGB) ist, handelt es sich imho um einen Verbraucherdarlehnsvertrag (§ 491 BGB). Diesen kann er mindestens zwei Wochen lang widerrufen, §§ 495, 355 BGB.
Da er den Kredit ja nur zur Finanzierung des Laptops bekommen hat, handelt es sich um einen verbundenen Vertrag nach § 358 BGB.
Dadurch ist er, wenn er den Darlehnsvertrag widerrufen hat, auch nicht mehr an den Kaufvertrag gebunden, § 358 II 1 BGB.
Fazit: Wenn du das Laptop wirklich nicht mehr willst, geh mit dem Teil zu Saturn und widerrufe den Darlehnsvertrag.
Sowohl Saturn als auch die finanzierende Bank muss dich übrigens auf dein Widerrufsrecht hinweisen. Unterlässt sie es, beginnt die Widerrufsfrist nicht zu laufen, § 355 II 1 BGB.
Du findest also in deinem Vertragsunterlagen bestimmt eine Widerrufsbelehrung."
Yani senin Laptopu Finanzierung ile alman senin isine yaradi. Finanzierung olmasaydi da geri verme ihtimalin vardi ama simdi yasal bir hakkin da var geri vermek icin. Saturna giderken tabiiki yaninda Vertragi da götür. Iptal etsinler."
Konu fantomas99 tarafından (11 Aralık 2017 Saat 00:48 ) değiştirilmiştir.
Bilgilendirdigin için sağol. Vertrag ida götürürüm inşaallah.
Biraz önce satürn deydim.Hiç sorun çıkarmadılar. Aynı vertrag üzerine biraz daha iyi bisey aldım. İlkinden 49€ fazlaydı onuda elden ödedim. Yani aynı vertrag duruyo.
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